Conditions générales de vente

ACCEPTATION DES CONDITIONS

En accédant à ce site web et en l'utilisant, vous acceptez de vous conformer aux conditions générales suivantes et d'être lié par celles-ci. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, veuillez ne pas utiliser ce site web.

Méfiez-vous des escrocs et des criminels

Nous ne vous contacterons jamais pour vous demander d'autres informations, un paiement ou un accès à votre domicile.
Méfiez-vous des escrocs.
Personne, pas même nos livreurs, n'est censé vous contacter. La livraison est organisée par le bureau et pour cela nous vous fournirons la date et le numéro de référence de votre commande, votre nom et votre adresse lorsque nous vous contacterons.
N'ouvrez pas votre porte à des inconnus. Toute personne se présentant comme étant de notre part ou organisant une livraison est potentiellement un criminel. Restez en sécurité.

GARANTIE

Nous offrons une garantie limitée d'un an sur tous les produits, couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. De plus, certains modèles de matelas sont accompagnés d'une garantie prolongée allant jusqu'à 10 ans, administrée par le fabricant. En cas de problème, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide.

ALIGNEMENT DE PRIX

Si vous nous achetez un produit et que vous trouvez un produit identique annoncé à un prix inférieur, n'importe où dans la province de Québec, nous vous rembourserons la différence pour égaliser le prix annoncé. Cette offre est valable pendant 7 jours à compter de la date de votre achat.
Achetez en toute confiance. Nous sommes certains que personne ne peut battre nos prix sans perdre d'argent.

ÉCHANGE ET RETOURS

Notre politique d'échange/retour est similaire à celle d'autres magasins de meubles et de matelas, ce qui s'explique par des raisons sanitaires et de santé, ainsi que par la taille des produits.
Si l'article est toujours dans son emballage d'origine, vous pouvez demander un échange dans les 10 jours suivant la date de livraison. Pour être admissible à un retour, le produit doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
En cas d'échange ne résultant pas d'un défaut, le client est responsable des frais d'expédition de retour (ou vous pouvez rapporter le produit vous-même à notre entrepôt).

Si l'article est toujours dans son emballage d'origine, des frais de réapprovisionnement de 35 % seront appliqués à tous les retours. Si l'article(s) est sans son emballage d'origine, les frais de réapprovisionnement seront de 50 %.

Veuillez garder à l'esprit que lorsque vous retournez ou échangez un produit, nous devons toujours payer les frais originaux de traitement de la carte de crédit et l'article ne peut plus être vendu comme neuf.

ThriftyBeaver.ca n'offre pas de remboursements, mais nous proposons un crédit en magasin ou des échanges dans la période spécifiée par notre politique de retour et d'échange.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous offrons la livraison gratuite pour tous nos produits dans un rayon de 50 km du centre-ville de Montréal. Si vous êtes plus loin, veuillez nous contacter d'abord pour obtenir une estimation des frais d'expédition avant de commander.

De plus, si vous préférez, vous pouvez récupérer vos achats à notre entrepôt à Montréal.

En raison de problèmes logistiques et de coûts, si un client manque sa livraison prévue, des frais de reprogrammation de 50 $ lui seront facturés avant la prochaine date de livraison.

FRAIS DE RETOUR

Veuillez noter que les frais d'expédition des produits retournés qui ne sont pas dus à des défauts sont à la charge de l'acheteur. Vous pouvez soit retourner le produit vous-même, soit accepter les frais d'expédition de retour. Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous ne demandons que les informations nécessaires pour traiter votre commande et vous l'expédier. Ces informations ne seront jamais utilisées à d'autres fins, ni partagées ou vendues à quiconque, jamais.
De plus, vous ne recevrez jamais de sollicitations ou de communications ennuyeuses de notre part après la livraison.

AUCUNE REVENDICATION MÉDICALE OU DE SANTÉ

Les allergies, l'inconfort, l'irritation et d'autres conditions ou problèmes de santé ne sont pas couverts par la garantie de nos produits.
Les questions médicales ou de santé doivent être traitées par des médecins agréés. ThriftyBeaver.ca ne fait aucune allégation médicale ou de santé concernant ses produits.

INCENDIE

Les matériaux naturels et de nombreux matériaux synthétiques, le chanvre, le coton, le latex, etc., sont combustibles à des degrés divers. Nous respectons les lois et réglementations en matière de fabrication et d'expédition des articles, mais nous ne pouvons pas être présents avec les clients tout au long de la durée de vie des produits. Il incombe donc aux clients de faire preuve de soin et de diligence pour éviter tout risque d'incendie ou de combustion.

En achetant nos produits, le client accepte que nous, et notre entreprise, ne puissions être tenus responsables de quelque manière que ce soit des dommages dus à un incendie ou à d'autres dommages liés au feu.

GARANTIE LIMITÉE

Chaque produit ThriftyBeaver.ca est assorti d'une garantie limitée d'un an qui couvre tout défaut de fabrication, sous réserve des limitations décrites dans cette garantie.

Cette garantie limitée du produit vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'une province à l'autre. La garantie du produit ne s'étend qu'à l'acheteur original de nos produits et toutes les garanties ne sont pas transférables. Le futon doit être acheté directement auprès de ThriftyBeaver.ca. Veuillez conserver votre preuve d'achat.

ThriftyBeaver.ca garantit le produit contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant 5 jours à compter de la date d'achat de votre produit. Cela couvre :

Les défauts physiques du matériau en mousse qui le font craquer lorsqu'il est utilisé normalement pour ses usages prévus et avec une manipulation appropriée. Les défauts de fabrication de la housse tels que les déchirures du tissu, les fermetures éclair qui ne peuvent plus être ouvertes ou fermées et le débobinage des coutures.

Nous ne couvrons pas :

Un changement de préférence de confort.Les modifications de votre futon causées par l'usure normale (augmentations normales de la souplesse, de la fermeté ou de la compression du produit).Les abus de la mousse et/ou de la housse, le non-respect de l'utilisation et de l'entretien de la mousse et de la housse, qui entraînent une détérioration ou des dommages au-delà de l'usure normale.Les taches, brûlures, coupures, dégâts des liquides.Tout produit vendu par des détaillants et revendeurs non autorisés.Nous réparerons ou remplacerons le produit défectueux ou les composants défectueux du produit (par exemple, la housse). En cas de défaut de fabrication, ThriftyBeaver.ca réparera ou remplacera votre produit (selon le choix). Si nous choisissons de remplacer le produit ou un composant du produit, nous le remplacerons par le modèle ou le style disponible au moment du remplacement, qui peut être différent de l'original. Toute réparation ou tout remplacement ne prolongera pas la période de garantie limitée initiale. La garantie du produit remplacé ou réparé commence à la date d'achat du produit original.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur manifeste de prix.
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, le commerçant n'est pas tenu d'honorer une commande résultant d'une telle erreur manifeste de prix. L'Office de la protection du consommateur (OPC) déclare ce qui suit :

« Un commerçant n’est pas tenu de respecter le prix affiché s’il s’agit d’une erreur manifeste. Par exemple, s’il est évident qu’il y a une erreur dans l’affichage d’un prix en ligne (ex. : 0 $ pour un produit qui coûte normalement 100 $), le commerçant peut annuler la transaction et rembourser le consommateur. »
Source : opc.gouv.qc.ca

DESCRIPTION DU PRODUIT

Toutes les descriptions de produits présentées sur ce site sont fournies par le fabricant du produit. Nous pouvons vérifier et inspecter ce qui est visuellement évident, mais en ce qui concerne le matériau interne et la structure, nous devons nous fier aux informations qu'ils fournissent. Cependant, nous ne traitons qu'avec des usines réputées ayant une longue histoire (au moins 30 ans).

DROITS D'AUTEUR

Tout comme la conception et les détails de fabrication des produits sont protégés par les lois sur les brevets, le contenu de ce site web est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur.
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INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

Nous faisons de notre mieux pour fournir des descriptions de produits et des prix précis. Cependant, nous ne garantissons pas que tout le contenu du site Web est exempt d'erreurs. De plus, une partie de la description des produits est fournie par le fabricant. En cas d'inexactitudes, nous nous réservons le droit de les corriger sans préavis. Nous apprécions si vous nous informez des erreurs si vous en voyez.

PAIEMENT ET TARIFS

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis. Les modes de paiement acceptés sont listés lors du passage à la caisse. Tous les prix sur le site sont en dollars canadiens, sauf indication contraire.

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La couleur du produit expédié peut varier légèrement de l'image d'échantillon du catalogue que vous voyez sur votre écran. Cela s'applique à tous les sites Web et écrans, pas seulement au nôtre. Cela est dû à de nombreux facteurs, notamment la qualité de la photo et de l'appareil photo utilisés pour prendre des photos des échantillons, le traitement de l'image, l'âge et les réglages de l'écran du spectateur, les réglages de l'ordinateur, la lumière ambiante lorsque vous visualisez une image sur votre écran, etc. Pour vérifier cela, veuillez consulter le même nuancier ou produit sur différents écrans.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications ou d'ajouter aux présentes Conditions de temps à autre en publiant des Conditions mises à jour sur notre site web. En accédant au Service après la mise à jour de ces Conditions, vous signifiez votre accord aux nouvelles Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec les Conditions révisées, vous ne devez pas utiliser le Service.